TrendMinaseSul Official: Instagram | Linktree


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⁉️ Quem é Quem

🛬 Seu passageiro vai iniciar a viagem hoje ou está no destino? 

Acione a equipe ONTRAVEL, utilizando os canais a seguir: 

📞 30032771 opção 9️⃣ + 3️⃣

📩 E-mail: ontravel@cvccorp.com.br

👉 Por gentileza, me copiar na sua solicitação para que eu possa acompanhar a tratativa.

🚨 Ontravel 

☎ Conheça a URA da nossa TELEFONIA

Olá bem-vindo ao atendimento as agências
Digite seu código de cliente ou aguarde as opções para prosseguirmos

3️⃣ Para Hotelaria corporativa (opção 3)
4️⃣ Para Lazer (opção 4)
      ↳ 2️⃣ Novas Vendas (opção 4 + 2)
      ↳ 3️⃣ Grupos Terrestres (opção 4 + 3)
      ↳ 4️⃣ Alterações e Remarcações (opção 4 + 4)

5️⃣ Para locação de carro (opção 5)
6️⃣ Cruzeiro (opção 6)
9️⃣ Para demais aéreas de suporte (opção 9)
     ↳ 2️⃣ HelpDesk (opção 9 + 2)
     ↳ 3️⃣ Pós Vendas (opção 9 + 3)
             ↳ 2️⃣ Ontravel (opção 9 + 3 + 2)
             ↳ 4️⃣ Reembolso (opção 9 + 3 + 4)
             ↳ 5️⃣ Cobrança e questão com faturas (opção 9 + 3 + 5)
     ↳ 4️⃣ Cadastro e atualização contratual (opção 9 + 4)


☎  URA Telefonia

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💳 Formas de pagamento

FAQ FINANCIAMENTO SANTANDER

Saiba a diferença das opções de financiamento Santander disponíveis no Trend Lazer:

- FINANCIAMENTO COM MULTIPLAS FORMAS DE PAGAMENTO
- FINANCIAMENTO BANCÁRIO TOTAL

👉  Clique no botão abaixo para abrir o link do FAQ Financiamento ⬇️ 

🧾Financiamento Santander

🏨Hotelaria Corp – Trend Viagens

📌 Reservas pelos canais:
🔹 Portal NaTrend
🔹 Reserva Fácil (Rextur)
🔹 OBT (Selfbooking)
🔹 E-mail (off-line)

📩 E-mail: hotelcorp2@trendviagens.com.br

📲 WhatsApp: +55 11 4090-1688 (opção 1)

☎️ Central de Atendimento: 3003-2771 (opção 3)

🕐 *Atendimento:*  
➡️ Segunda a Sexta – até 20h
➡️ Sábado – até 14h

💳 Formas de pagamento:
✔️ Faturado
✔️ Pix
✔️ Cartão: 
                 NAC:   até 6x sem juros
                 INTER: até 8x sem juros

👉 HOTELARIA é com a TREND

🏨 Hotelaria Corp 

🚗 Central do Carro

📧 E-mail: centraldocarro@trendviagens.com.br  

☎️ Telefone:(11) 3003-2771 – opção 5  

📱 WhatsApp: (11) 4090-1688 – opção 1 > opção 2  

🕐 *Atendimento:*  
➡️ Segunda a Sexta – até 20h
➡️ Sábado – até 14h

💳 Formas de pagamento:
✔️ Faturado
✔️ Pix
✔️ Cartão:
                NAC:   até 6x sem juros
                INTER: até 8x sem juros

Outros Canais:

📧 Prorrogação de Contratos: 
prorrogacaocarro@trendoperadora.com.br

📧 Suporte durante a locação (ontravel): suportecarros@trendoperadora.com.br 

📧 Questionamentos / Dúvidas após a locação: postravel@cvccorp.com.br

📧 Fatura / documentação referente a faturamento: posfaturamento@trendoperadora.com.br

👉 LOCAÇÃO DE CARRO é com a TREND

🚗 Central do Carro


🏖️ TREND LAZER 

☎️ (11) 3003-2771 

✅ Novas Vendas Pacotes*:  
📧 br1.lazer@trendviagens.com.br 
📞 Opção na URA - 4 + 2 

✅ Alteração Lazer:  
📧lazer.alteracao@trendviagens.com.br 
📞Opção URA 4 + 4 

🕐 *Atendimento:*  
➡️ Segunda a Sexta – até 22h
➡️ Sábado – até 22h

💳 Formas de pagamento:
✔️ Faturado
✔️ Pix
✔️ Cartão: em até 10x sem juros 
(Parcela mínima de R$ 100,00 | Taxa de embarque cobrada à vista)
✔️ Boleto Santander: em até 10x sem juros
(Valor mínimo de R$ 500,00 por CPF financiado)

👉 LAZER é com a TREND

🏖️ Lazer 

✈️ AÉREO TREND 

☎️ (11) 3003-2771 - Opção na URA - 4 / 4 / 3

📌 Contatos por assunto:

✅ Novas Vendas*:  
📧 aereo@trendviagens.com.br
*venda de aéreo deverá ser atrelada a produtos terrestres

✅ Alterações e Remarcações (Solicitadas pelo cliente | Incluindo: alteração de voo, marcação de assento e compra de bagagem):  
📧 alteracao.aereo@trendviagens.com.br

✅ Alterações Involuntárias (Mudanças por parte da companhia aérea):  
📧 filas.lazer@trendviagens.com.br

✅ Grupos apenas Aéreo:  
📧 aereo.gruposlazer@trendviagens.com.br
🕐 *Atendimento:*  
➡️ Segunda a Sexta – até 22h
➡️ Sábado – até 22h

💳 Formas de pagamento:
✔️ Faturado
✔️ Pix
✔️ Cartão: em até 10x sem juros 
(Parcela mínima de R$ 100,00 | Taxa de embarque cobrada à vista)
✔️ Boleto Santander: em até 10x sem juros
(Valor mínimo de R$ 500,00 por CPF financiado)

👉 AÉREO é com a TREND

✈️ Aéreo

🛬 Bloqueios aéreos / fretamentos

👉 Informações importantes:

-Somente enviar o voucher do aéreo para o cliente quando o número do bilhete estiver disponível
-Por se tratar de voo bloqueio/fretado, não realizamos reacomodação em voos regulares (individuais), tampouco endosso para outras companhias aéreas.
-As reservas de bloqueios possuem LOCs de grupo. Por questões de segurança, o dado individual não é disponibilizado para evitar imprevistos, como cancelamentos ou alterações por engano. O check-in deve ser feito presencialmente no aeroporto.
-Ressaltamos que por se tratar de um bloqueio/fretamento, não é possível realizar check-in online e marcação prévia de assentos, sendo assim estes procedimentos deverão ser realizados no dia do embarque diretamente no balcão da cia.
-Bloqueio/Fretamento é um pacote vendido com voos pré-estabelecidos pela companhia aérea e estão sujeitos a alterações em até 48 horas antes do embarque.
-Acompanhe o status do voo diretamente no site da cia aérea

🛬 Bloqueios aéreos / fretamentos


📧 E-mail: grupos.trend@trendviagens.com.br 

📞 URA Opção 4 + 3

👉 Modelo de Briefing:

Tipo do evento: Casamento / Corporativo / Esportivo / Estudantil / Incentivo / Lazer / Religioso / Social / Outros 

Destino: 

Será necessário aéreo? Informar aeroportos de ida e volta. 
Preferência de horário dos voos? 
Incluir bagagem? 

Hotel: 
O grupo possui alguma preferência de hotel ou localização? 
Categoria do hotel: Informar preferência por 3, 4, 5 estrelas ou resort 
Aceita outras sugestões de hotéis? 
Quantidade de noites: 
Data check in  
Data Check out 
Quantidade aptos SGL 
Quantidade aptos DBL 
Quantidade aptos TPL 
Regime de alimentação: 

Possui flexibilidade de data? Informar janela de flexibilidade 

Deseja incluir: 
Transfers? Informar quais. 
Passeios? Informar quais. 
Sala para eventos? Informar quantidade de pessoas e tipo de montagem 
A&B (alimento e bebida)? 
Equipamentos audiovisuais? Informar quais. 

Qual o budget do cliente? 
Observações: 

👉 GRUPOS é com a TREND

👥 Grupos & Eventos

Clique aqui para acessar ao KROOZE da TREND

🚢 Cruzeiros

Ainda não tem acesso ao nosso krooze? 
Faça seu cadastro: https://trend.krooze.com.br/auth/register


🔗 Portal:
 https://trend.krooze.com.br/auth/login

📧 E-mail:
cruzeiros@trendviagens.com.br

📲 WhatsApp:
4090- 1688 - opção 8

☎️ Central Atendimento:
(11) 3003-2771 - opção 6

👉 CRUZEIROS é com a TREND

🚢 Cruzeiros

🎢🛝🎡🎠🎟️

Emita com quem entende:
Pensou em ingressos, pensou TREND! 

🔹 Disney – 5%  
🔹 Universal – 10%  
🔹 Beto Carrero – 10%  
🔹 Beach Park – 8%  
🔹 Kennedy Space Center – 10%  
🔹 Seaworld – 10%  
🔹 Busch Gardens – 10%  
🔹 Legoland – 10%  
🔹 Discovery Cove – 10%  


📧 E-mail: br1.lazer@trendviagens.com.br  

💬 WhatsApp: (11) 4090-1688  

📞 Telefone: (11) 3003-2771


🎟️ Ingressos

🌍 Circuitos Europeus é com a Trend! 🌍

🔗 Europamundo: 
https://www.europamundo.com/br/

🔗 Surland: 
https://www.surland.com/pt/

🔗 SATO: 
https://satotours.eu/pt-br/portfolio/circuitos-com-saidas-garantidas/

🔗 Special Tours: 
https://www.specialtours.com/superbuscador?class=enlace-supebuscador#

👉 Para agilizar a cotação, enviei e-mail para br1.lazer@trendviagens.com.br informando o código do circuito escolhido, data da saída e número de pessoas (com a idade dos paxs). 

👉 Importante também informar se será necessário incluir outros serviços como aéreo, noites extras, transfers não inclusos.

🗺️ Circuitos Europeus

POS TRAVEL 

📩 E-mail: postravel@cvccorp.com.br - 📞 Opção 9 + 3

📌 Importante:
O prazo de resolução padrão é de 15 dias corridos, podendo ser ajustado para + ou -, de acordo com a complexidade do caso e os prazos de respostas alinhados com os fornecedores envolvidos.
Vale destacar que, em alguns casos , especialmente com fornecedores internacionais , os prazos podem ser maiores.
⏳ Prazos estimados por tipo de produto:
👉Produtos Internacionais
(Carros, hotéis e ingressos internacionais)
⏱ Prazo de resposta: 15 a 30 dias úteis
👉Produtos Nacionais
(Carros, hotéis, receptivos e ingressos nacionais)
⏱ Prazo de resposta: 5 a 15 dias úteis

⚠️ Os prazos podem ser estendidos em situações mais complexas, conforme a análise do caso e retorno do fornecedor.

👉 Importante: para questionamentos de cobrança indevida no cartão, enviar cópia da fatura do cartão de crédito contendo os seguintes dados:

-Data da transação
-Últimos 4 dígitos do cartão
-Valor cobrado 
-Nome do estabelecimento

🛬 Pós Travel

📏 Você conhece nossa TARIFA FLEX?

A ferramenta está disponível no TRENDLAZER e traz mais autonomia no fechamento das suas vendas! Eleve sua comissão em até 20% em hotelaria, aéreo e ingressos. Utilize também a TARIFA FLEX para adequar o preço das tarifas e ficar competitivos com as OTA's.

👉 A TREND NÃO COBRA nenhuma TAXA administrativa sobre o OVER aplicado nas vendas!!

📏 Veja abaixo como é fácil utilizar a TARIFA FLEX:

Para habilitar a TARIFA FLEX o carrinho deve possuir ao menos um hotel, aéreo ou um ingresso. Para acessar a régua da TARIFA FLEX, basta clicar em "ALTERAR %".

Neste momento cada produto apresentará em sua aba a régua TARIFA FLEX e o emissor poderá aplicar a nova comissão de cada produto.
Após ajustar os valores, deverá clicar em "GRAVAR ALTERAÇÔES" para que os novos valores sejam aplicados no carrinho. 

👉 Importante: O usuário MASTER deverá logar no TRENDLAZER, clicar na TARIFA FLEX no menu lateral e HABILITAR e AJUSTAR os percentuais de cada usuário.

📏 Tarifa FLEX TRENDLAZER

Clique aqui para acessar o tutorial de instalação do Token

🔐 Seu token foi solicitado e em breve o time de TI fará o envio por e-mail 

📲 Já pode baixar o app *Google Authenticator* para adiantar.  

Quando o e-mail chegar, siga este passo a passo:  
▪ Limpe o cache do navegador antes de abrir o link.  
▪ Confira se o horário do computador está igual ao do celular.  
▪ O link tem validade de *1h* e só pode ser usado *uma vez*.  
👉 Copie o link do e-mail e cole direto no navegador - preferencialmente em aba anônima - para evitar erro.  

⚠️ Você pode receber ligação ou WhatsApp (DDD 11) pedindo confirmação sobre o token com o número do chamado aberto.  
➡️ Caso isso ocorra, o link só será enviado após essa confirmação.


🔐 Token NATREND

Clique aqui para resetar sua senha do NATREND

🔑 Para resetar sua senha do portal NATREND:

Acesse natrend.grupotrend.com e clique em "RECUPERAR USUÁRIO OU SENHA?" Após insira seu código da agência e seu login e clique em ENVIAR.

Você receberá um e-mail de "naoresponda@trendoperadora.com.br" com o assunto "SOLICITACAO DE TROCA DE SENHA"

Clique no botão CRIAR NOVA SENHA

🔑 Resetar senha NATREND

O usuário MASTER deve acessar o portal NATREND, no menu lateral Administração > Gerenciamento de emissores > + Novo

* Nome de Usuário
* E-mail de Usuário
* Data de nascimento
* CPF
* Telefone
* Celular 

Após preencher todos os dados, clique em CADASTRAR

👉 Importante: Sempre que criar novos usuários, você deve me  avisar para que eu solicite o envio do token.

🔐 Para o envio do token, é necessário informar os seguintes dados:

	•	NOME COMPLETO:
	•	E-MAIL:
	•	CPF:
	•	CNPJ:
	•	LOGIN:
	•	DATA DE NASCIMENTO:
	•	TELEFONE:
	•	CÓDIGO DA AGÊNCIA:

👤 Criar novos usuários NATREND

FATURAMENTO TREND

Assim que a documentação é recebida, o departamento responsável realiza a validação e o faturamento é processado. 
Após, nosso sistema envia automaticamente a fatura para os e-mails cadastrados.

Nosso faturamento é decendial com ciclos de fechamento:
nos dias 01, 11 e 21 de cada mês; 
Para os clientes corporativos que optam pelo agrupamento de faturas, cada e-mail trará uma única fatura com 25 reservas; 
Os documentos necessários para cobrança de seu cliente estarão disponíveis por link (boleto para pagamento e documento suporte); 
A fatura será enviada em PDF. O arquivo em Excel com o detalhamento servirá como suporte para a conciliação; 

📅 *REGRAS DE FATURAMENTO E/OU PAGAMENTO DE COMISSÃO*

🗓 1 a 10→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia 21
🗓 11 a 20→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia 01 do mês seguinte*  
🗓 21 a 30/31→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia *11* do mês seguinte*

📧 E-mail: 
posfaturamento@trendviagens.com.br

🧾Faturamento 

Integrações OBT

Wintour
Benner
Stur
Monde
Sisav
Woofice 

Disponibilizamos uma tela no portal NaTrend, onde é possível realizar o download de um arquivo contendo as informações das reservas para serem importadas no backoffice de sua escolha.
Após acessar o portal NaTrend, no menu à esquerda, você deve selecionar o item Financeiro >> Integração de Vendas. 

Na tela que irá abrir em seguida, você deve preencher os filtros com as informações que deseja pesquisar para gerar o arquivo, tais como: Pesquisa por (Emissão da Reserva ou Emissão da Fatura), Período de emissão (da reserva ou da fatura Trend), o Sistema (no caso, selecionar MONDE) , Produto e Forma de Pagamento.
A seguir, clicar no botão "Buscar". Se houver dados para a geração do arquivo, será disponibilizado um botão "Baixar Arquivo", que realizará o download dos dados no formato padrão do sistema selecionado.
Após fazer o download do arquivo, você irá importar o mesmo através do sistema backoffice, onde será realizada a integração das vendas.

📊 Backoffice

Pagamento faturado: o desconto da comissão vai em fatura  
Pagamento no cartão, financiamento ou pagamento direto: é gerado uma NC (nota de credito), se o cliente tiver debito conosco esse credito é abatido do debito que ele tem (encontro de contas - vai demonstrando em fatura, os débitos e créditos) 

E caso não tenha débito, é gerado apenas a fatura de credito, recebe o valor em conta de acordo com os prazos abaixo: 

📅 REGRAS DE FATURAMENTO E/OU PAGAMENTO DE COMISSÃO

🗓 1 a 10→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia 21
🗓 11 a 20→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia 01 do mês seguinte
🗓 21 a 30/31→ Fatura e/ou pagamento de comissão com vencimento dia 11 do mês seguinte

O prazo para pagamento é de 10 dias após a fatura ser gerada, a depender do cadastro do cliente. 

👉 Não é obrigatória emissão de NF 

📧 E-mail:
comissoes@cvccorp.com.br

💲Comissão

NOVOS CADASTROS 

👉 Cadastre sua agência agora mesmo pelo link:
https://b2b.cvccorp.com.br/seja-cliente/

Na parte:
📍 Recebeu contato/visita de um de nossos executivos?
➡️ Marque SIM e escreva meu nome

E em:
📍 Como prefere interagir com o seu Executivo de Contas?
➡️ Marque Visitas presenciais

Depois de preencher, me avise e me envie seu CNPJ, para que eu possa pedir prioridade na liberação!

👉  Clique no botão abaixo para abrir o link de cadastro ⬇️ 

💻 Novos cadastros

Atualização cadastral

💻 Atualização cadastral

Para atualizar o cadastro será necessário o envio dos seguintes docs:

Contrato Social;
Inscrição Municipal (dado obrigatório);
E-mail com domínio próprio (não serão aceitos gmail, hotmail, outlook, terra, etc...);
RG e CPF com data dos últimos 10 anos ou CNH dentro da validade;
Cadastur (dado obrigatório);
Comprovante de conta bancária (Jurídica);
RG/CPF ou CNH de 1 Fiador*;
Comprovante de endereço residencial, com emissão dos últimos 90 dias de 1 Fiador*;
E-mail nominal de 1 Fiador*;
Certidão Negativa de Débitos Federais do Fiador*.

👉  Clique no botão abaixo para abrir o link de atualização cadastral ⬇️ 

💻 Atualização cadastral

Clique aqui para acessar a Universidade Trend

Para liberar o seu usuário, preencha o forms abaixo:

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=yGrmUAUvQ0uOWwWZfXzbPdnrinywJ5lCl9cu9zibNbZUN05NUTI5RUU5RFkyRUs1UEg4OUtORDAxSC4u

🔗 Site: https://universidadetrend.com.br/
👤 Login: CPF com números, pontos e traço (ex: 000.000.000-00)
🔒 Senha: será enviada após o preenchimento do forms

Dúvidas: 
📧 treinamentotrend@trendoperadora.com.br

📚 Universidade Trend

Clique para acessar o WHATS do atendimento TREND

Conheça a URA do nosso atendimento WHATSAPP:

1 - Atendimento NaTrend Corp
2 - Atendimento NaTrend Lazer

1 - Atendimento NaTrend Corp
Digite a opção desejada para falarmos,

1 - 🏙️ Hospedagem
2 - 🚗 Locação de Carros
3 - ❤️ Seguros
4 - ↩️ Retornar ao menu

2 - Atendimento NaTrend Lazer
Digite o número referente a opção desejada:
1 - 🌎 Pacotes
2 - 🎟️ Ingressos
3 - 🚌 Tour e Serviços
4 - ❤️ Seguro Viagem
5 - ✈️Aéreo
6 - 👥 Grupos
7 - ❓Dúvidas Gerais
8 - 🚢 Cruzeiro
9 - ↩️ Retornar ao Menu

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