Question 1

Proposez-vous des prestations non payantes ?

Accepted Answer

Oui c'est restrictif, mais néanmoins envisageable hors partenariat et promotions pour les clients fidèles. Sous réserve de présentation d'un dossier solide, motivé et argumenté le justifiant et en adéquation avec nos valeurs. S'en suivra un échange conclusif avec le décideur final au sein de la société. Notre politique et notre vision prônent l'accès méritocratique à certains de nos services sans compensation financière (bénévolat, association à but non lucratif)

Question 2

Acceptez-vous les paiements en liquide ou nature ?

Accepted Answer

Notre société prône la légalité et par conséquent la conformité dans le cadre des transactions financières (mais également par soucis de traçabilité et comptabilité). Par conséquent, nous n'acceptons pas les paiements en nature (ticket CESU, restaurant, ni cadeaux posant question sur les conflits d'intérêts), ni en liquide (pièces, chèque ou pourboire).

Question 3

Acceptez-vous les paiements sur place ?

Accepted Answer

Il est tout à fait envisageable d'opter pour cette option (quand cela est possible, hors prestations de services exclusivement pratiquées en ligne, distanciel). Pour des raisons pratiques, et pour faciliter l'expérience utilisateur/client, nous sommes dotés des moyens de paiement instantanés ainsi que de terminaux digitaux pour finaliser les transactions en physique.

Question 4

Est-il envisageable de payer après la réalisation de la dite prestation ?

Accepted Answer

Lever cette option est tout à fait envisageable, notemment pour les prestations nécessitant un devis sûr-mesure évolutif et donc ajustable tout au long de la prestation. Il suffira de nous le mentionner au cours du processus. Néanmoins, et vous le comprendrez, afin d'instaurer une confiance mutuelle et le respect envers nos prestataires et la qualité des services que nous proposons, il vous sera demander un accompte au préalable (montant ratio dépendant du total réel ou prévisionnel à facturer)

Question 5

Levez-vous l'option du paiement en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui ! Notre politique nous engage à nous adapter aux clients et les satisfaire, en étant conciliant avec les contraintes(de quelques natures qu'elles soient, motivées professionnellement ou plus personnellement) qu'ils peuvent rencontrer et que nous pouvons aisément comprendre.Nous nous engageons à respecter votre vie privée,sans être trop intrusif sur les raisons motivant ce choix.Néanmoins, vous comprendrez que vous nous demanderons quelques garanties (accompte, signature d'un document stipulant les dates d'échéancier déterminées ensemble à respecter et sur lesquelles vous vous engagez)

Question 6

Peut-on solliciter directement vos collaborateurs, experts ?

Accepted Answer

Oui et non. Oui, dans le cadre des réservations de services uniquement via notre société. Oui, pour des collaborations en dehors de notre société, avec leurs entreprises d'origine, puisque leurs contrats leurs offrent une certaine souplesse, liberté et flexibilité satisfaisant leur développement personnel. Non, dans le cas de sollicitations médiatiques pour leurs travaux et réalisations exercées sous mandat de notre société. Toute requête devra être au préalable transmise à la Direction et soumise à validation, dans le cadre du respect de la propriété intellectuelle(droit à l'image, image de marque) et artistique (droit d'auteur)

Question 7

Peut-on payer à l'international, de l'étranger avec une autre monnaie que l'Euro ?

Accepted Answer

Oui tout à fait ! Nous avons pris nos dispositions et mis en œuvre tous les processus le permettant. Ainsi, aucun problème, nous disposons de tous les moyens de paiement adaptés et sécurisés à cet effet (MasterCard, Visa, PayPal, Stripe)

Question 8

Comment solliciter un remboursement ?

Accepted Answer

Votre demande doit être motivée et justifiée (si possible aux moyens de preuves factuelles et/ou chiffrées). Elle sera étudiée et si votre requête est avérée, noys ferons le nécessaire dès que possible en vous tenant informé de l'avancement du processus. Noys nous réservonns le droit de vous proposer une compensation en dédommagement, un geste commercial par soucis de la satisfaction client, restant notre priorité absolue ! Votre demande devra être soumise et transmise à notre SAV à l'adresse : contact@optiqual-lab.fr

Question 9

Puis-je promouvoir (sans requête préalable) vos services, vos contenus, vos réalisations ?

Accepted Answer

C'est même souhaitable, n'hésitez pas, donc n'ayez crainte ! Le bouche à oreille, le partage factuel est louable. Même si l'ensemble de nos contenus sont soumis à droits d'auteurs© et droits à l'image® dans le cadre de la propriété intellectuelle, ces actions ne seront pas soumises à autorisations préalables bien évidemment. Cela est valable dans le cas d'une promotion naturelle sans attente en retour,non vénale). Dans le cas inverse, où vous solliciterez une compensation financière, il va sans dire qu'avant tout acte promotionnel, cela devra être soumis et validé par la Direction (cadre partenarial à visée publicitaire)

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