Question 1

GARANTÍA DE FRESCURA Y AUTENTICIDAD

Accepted Answer

Estamos orgullosos de ofrecer esta garantía de calidad 100 % fresca. Recibimos el stock en lotes pequeños todos los meses para garantizar la frescura del producto.

Todos nuestros productos se fabrican en el plazo de un año (según la marca).

Si recibe un producto 3 meses antes de su vencimiento, ¡obtendrá hasta un 50 % de descuento!*

Question 2

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Accepted Answer

Aceptamos pagos a través de la pasarela de pagos mercado pago, Epayco y Bancolombia.

Aquí podrás pagar con transferencias bancarias, PSE, tarjetas de crédito y débito, y pagos en efectivo a través de servicios como Efecty.

Question 3

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENVÍOS

Accepted Answer

Los pedidos no se envían hasta que completemos una verificación de crédito.

Si no ha recibido su Confirmación de envío dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible. Existe la posibilidad de que necesitemos más información suya antes de procesar el pedido.

Todos nuestros envíos se despachan principalmente a través de Coordinadora que es la transportadora más rápida, si no llega esta transportadora a tu territorio, también tenemos convenio con Servientrega, Envía o Interrapidísimo.

El tiempo de envío por parte nuestra es de 1 día hábil después de verificar tu pago y llegará a tu domicilio de 1-5 días según los tiempos de la transportadora, Aunque puede variar para terr

Question 4

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Accepted Answer

Te notificaremos vía correo electrónico una vez que hayas realizado tu compra.

Te enviaremos tu número de guía para que puedas seguir el estado de tu pedido a través de la página web de la transportadora o con el link en tiempo real nuestro.

Question 5

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Accepted Answer

Devoluciones y cambios Mi artículo es defectuoso o incorrecto:
Si cree que ha recibido mercancía defectuosa o incorrecta, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción y proporcione una foto del defecto.

Las devoluciones que se consideren defectuosas o incorrectas deben ser recibidas por SOMI SKINCARE dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío original de su pedido.

SOMISKINCARE solo aceptará devoluciones defectuosas de artículos que se reciban en su estado original. También se deben incluir los accesorios, el embalaje de la caja y cualquier otra cosa que viniera con el artículo. Si su devolución no cumple con estas condiciones, se le cobrará una tarifa de reposición de existencias de hasta el 20% o se le devolverá la mercancía defectuosa.

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